Entre as 09h30 e as 18h00 é disponibilizado aos munícipes um vasto conjunto de serviços em áreas como a Saúde ou a Justiça, funcionando como extensão física e virtual da "Loja do Cidadão".

Com a abertura do Posto de Atendimento ao Cidadão a Autarquia pretende contribuir para a melhoria da qualidade de vida dos torrienses, proporcionando uma resposta mais eficaz às suas necessidades.

Serviços disponíveis:

O PAC é um ponto único de contacto onde um "assistente de cliente" responde às suas diversas solicitações.

O que faz o PAC?
-Fornece informação ao cidadão
-Recebe pedidos dos cidadãos, relativos aos produtos que neles são disponibilizados
-Encaminha os pedidos para as diversas entidades, permitindo-lhes acompanhar a evolução do seu processo

Componentes do PAC:
-Posto de Atendimento Personalizado onde o Assistente recebe e encaminha os pedidos dos cidadãos, para além de fornecer informações personalizadas
-Posto de Informação, Sistema autoserviço, com acesso à informação disponibilizada pela Loja do Cidadão, através da Internet: lojadocidadao.pt ¹.

Como são escolhidos os serviços a integrar nos PAC´S?
-Serviços mais necessários para o dia-a-dia e bem-estar do cidadão na sua relação com o estado
-Serviços que reunam os padrões de qualidade para uma resposta eficaz e eficiente ao cidadão.

Serviços:

Os serviços oferecidos através dos Postos de Atendimento ao Cidadão
reflectem a preocupação de responder às necessidades mais sentidas
pelas populações residentes em áreas mais afastadas da Administração Central.
Ministério da Saúde/Centros de Saúde e Hospitais:

- Inscrição nos Centros de Saúde e requisição do cartão de Utente
- Actualização de dados pessoais e do agregado familiar
- Requisição do Cartão de Utente (2ª Via)
- Marcação e alteração de consultas

- Pedido de declaração para assistência médica
- Transferência do processo
- Pedido de relatório clínico e d declaração de permanência no Hospital
- Egiato Nacional de Não Dadores (RENNDA) e Declaração de oposição

ADSE
- Pedido de Passaporte Azul (formulário E111)
- Alteração de dados - morada ou NIB

Direcção Geral de Viação
- Carta de Condução - substituição e revalidação

Instituto do Consumidor
- Entrega de reclamações
- Pedidos de informação ao Instituto do Consumidor

Direcção Geral de Registos e do Notário
- Pedido de certidões do Registo Civil (nascimento, casamento e óbito), Predial e Comercial

Direcção Geral de Administração da Justiça
- Emissão do Certificado de Registo Criminal

Instituto de Solidariedade e Segurança Social
- Pedidos de Informação aos Centros Distritais de Solidariedade e Segurança Social

EDP
- Celebração, alteração e rescisão de contratos
- Comunicação de leituras
- Prestação de informações