Os erros na comunicação (visual e escrita) são comuns e repetidos e continuam a impedir a acessibilidade dos visitantes aos conteúdos de exposições e de outros suportes escritos (materiais de divulgação, websites, folhas de sala). Profissionais de museus e designers queixam-se mutuamente da falta de compreensão quanto ao papel e às responsabilidades de cada parte.

Através desta formação, procuraremos entender melhor as necessidades dos visitantes e a forma como todos aqueles que trabalham na construção e comunicação de conteúdos podem contribuir para que os mesmos sejam eficazes e acessíveis.